… jetzt lässt das Unternehmen dies extern analysieren!
Dresden/Meerbusch – Höchste Ansprüche in Verbindung mit umweltverträglichem und nachhaltigem Bauen – das ist die Philosophie von Ökowert. Von der Planung bis zur Fertigstellung werden Bauherren und deren Vorhaben betreut und einbezogen. Jeder Schritt wird abgestimmt, um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können.
„Da Bauen Vertrauenssache ist, legen wir allergrößten Wert auf die Zufriedenheit unserer Bauherren“, so Sascha Hippe, Projektleiter der Ökowert Firmengruppe. Die Verbindung neuster, besonders energetischer Baumaterialien mit effizienten Energiespartechniken und der traditionellen Massivbauweise machen den besonderen Reiz eines Ökowert-Massivhauses aus. Hippe: „Unsere Kunden sind mit unseren Leistungen zufrieden, und das lassen wir uns jetzt bestätigen. So können wir die Bewertungen zufriedener Bauherren jedem Interessenten zugänglich machen“.
Aus diesem Grund hat sich die Geschäftsführung dazu entschlossen die Zufriedenheit der Bauherren extern analysieren und im nächsten Schritt zertifizieren zu lassen. Für diese Analyse wurde das ifb-Institut für Bauherrenbefragungen beauftragt. Das ifb-Institut ist der externe Spezialist für eine neutrale, objektive Kundenbefragung, spezialisiert auf die Bau- und Immobilienbranche. „Unser gesamtes Leistungsspektrum wird von Experten auf diesem Gebiet bearbeitet. Mit den Ergebnissen der Analyse werden die Stärken der Kundenorientierung in Hausbau-Unternehmen sichtbar! Die Zertifizierung verbessert die Ausgangssituation bei neuen Bauinteressenten erheblich, weil sie nachhaltig das Vertrauen fördert“, erklärt Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb-Instituts.
Die Befragung ist umfangreich, es werden alle aktuell übergebenen Bauherren der letzten 12 oder auch 24 Monate schriftlich befragt. Wichtige Kriterien wie Vertrags- und Budgetsicherheit, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Bauausführung, Mängelbeseitigung und Empfehlungsver-halten werden gefragt. „Die Kundenbefragung durch das ifb-Institut zeigt uns, wo wir stehen und wie zufrieden unsere Kunden mit unserem Unternehmen sind. Auf dieser Basis können wir uns noch weiter verbessern.“, kommentiert Marc Reidl, Geschäftsführer der Ökowert Firmengruppe.
Nach erfolgreicher Befragung wird das Vertrauenssiegel durch das ifb-Institut vergeben: Das Siegel für „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“. Das Testat als Zertifizierungsurkunde enthält die wichtigsten Ergebnisse, die übersichtlich dargestellt werden. Hippe abschließend: „Wir sind sehr zuversichtlich, dass unsere offene und tolerante Beziehung zu unseren Bauherren eine Bestätigung durch das ifb-Institut erfährt.“
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Gereonstraße 12, 40 667 Meerbusch
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