Gerade die momentan sehr gut laufende Konjunktur sollte Unternehmer aus dem Haus- und Wohnungsbau zum Nachdenken anregen, wie der derzeitige Erfolg, und zwar unabhängig von der Niedrigzinslage, dauerhaft zu stabilisieren ist.
Gute Zeiten sind bestens dazu geeignet, in langfristig wirksame Erfolgsfaktoren zu investieren, schlechte Zeiten taugen dafür bekanntlich nicht!
Nur etwa jedes fünfzehn bis zwanzigste Hausbau-Unternehmen kann für sich beanspruchen, zu den sogenannten Spitzenunternehmen oder Top Performern zu gehören. Deren belegbare Bauherrenzufriedenheit liegt über 80% und ist das Ergebnis einer soliden und konsistenten Qualitätsphilosophie und professioneller, fachlich-kompetenter Arbeit.
Allerdings: Die Bauunternehmer sind sich der Power, die in ihren zufriedenen Bauherren und den gemachten Hausbauerfahrungen steckt, oft nicht bewusst und machen folglich zu wenig daraus!
In der Akquisition neuer Bauinteressenten geht es immer auch um die aus deren Sicht bewertbare Qualität von Produkt- und Serviceleistungen. Ein Bauinteressent sollte diese bei einem soliden Hausbauunternehmen eigentlich voraussetzen und vor allen Dingen sofort erkennen können!
Stellen sich Fragen: Wie stellen Sie als Verantwortlicher sicher, dass Interessenten die Qualität Ihres Unternehmens auf den ersten Blick erkennen? Und wie geben Sie Bauinteressenten die erforderliche Gewissheit, dass Ihr Unternehmen deren Erwartungshaltung in der Praxis auch tatsächlich erfüllen kann? Wie und woran können Interessenten, die vor der Entscheidung regelmäßig unsicher sind, das inhaltlich zu ihrer Zufriedenheit nachprüfen?
Jeder von uns reagiert, bewusst oder unbewusst auf Erfahrungen, die sich in Form von einigermaßen seriösen Produkt- oder Dienstleistungs-Bewertungen ausdrücken!
Je höher und damit aussagefähiger zum Beispiel die Anzahl guter Bewertungen, desto klarer und einfacher tun wir uns darin, eine Kaufentscheidung zu fällen. Stellt sich die Frage, ob und wie dieser Wirkungsmechanismus auch im Haus- und Wohnungsbau funktioniert.
Wer sich einmal intensiver mit den Gründen beschäftigt, warum qualifizierte Bauinteressenten nicht mit regional scheinbar dominierenden Anbietern bauen, hat die Gründe dafür schnell entlarvt.
Analysen und Auswertungen über das ifb Institut für Bauherrenbefragungen zeigen, dass angehende Bauherren sich mit den von ihnen favorisierten Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen im Netz grundsätzlich sehr intensiv und weit vor dem ersten Kontakt auseinandersetzen. Das zeigt auch der ständig steigende Anteil an Aufträgen, deren Herkunft direkt und indirekt dem Internet zuzuschreiben ist.
Um bei der Suche eines Bauinteressenten ganz vorne dabei zu sein ist entscheidend, welche Qualität an Informationen über das Internet veröffentlicht sind.
Ergibt die Recherche eines Bauinteressenten bei der Eingabe der “klassischen“ Suchwörter im Netz keine Antworten auf der ersten Seite, gibt es definitiv keinen Vorsprung gegenüber Mitbewerbern, nicht einmal bei empfohlenen Bauinteressenten!
Wenn der Mitbewerber noch weniger bietet ist das zwar ein kleiner Trost, aber noch lange keine Marketing-Strategie!
Analysen und Auswertungen über das ifb Institut für Bauherrenbefragungen zeigen, dass angehende Bauherren sich mit den von ihnen favorisierten Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen im Netz grundsätzlich sehr intensiv und weit vor dem ersten Kontakt auseinandersetzen. Das zeigt auch der ständig steigende Anteil an Aufträgen, deren Herkunft direkt und indirekt dem Internet zuzuschreiben ist.
Bauunternehmer und deren Vertriebsmitarbeiter glauben allzu leicht – so unsere Erfahrung aus mehr als 23 Jahren Beratungspraxis – in der von ihnen bearbeiteten Region mit ihrem Unternehmen DER Platzhirsch zu sein. Gerade in Zeiten einer überhitzten Konjunktur kann das ein gravierender Denkfehler sein, der später sehr bereut wird.
Aussagen wie „An uns kommt Keiner vorbei“, „wir haben nur Empfehlungskunden“ oder „uns kennt hier in der Region Jeder“ zeugen zwar von einem mehr als gesunden Selbstbewusstsein, sind aber nachweislich eine rein subjektiv gefühlte Einschätzung.
Hemer/Köln/Meerbusch – Bei der Verfuß GmbH Bauunternehmung aus Hemer stehen Qualität und Service durch intensive Kundenorientierung ganz oben auf der Liste der Anforderungen an die Zusammenarbeit mit Bauherren.
Im Geschäftsbereich Industrie- und Gewerbebau bestehen hohe Erwartungen an die Qualität der Betreuung, der Bauausführung, an die Budgetsicherheit und die Einhaltung vereinbarter Zeitpläne. Diese Kriterien sind eine Herausforderung für jedes Bauunternehmen, und damit auch für die Teams der Bauunternehmung Verfuß GmbH.
